Processus de plainte
Cette page est un espace réservé en attente de révision par l’équipe de conformité de Achievers Financial. Elle n’a pas encore été finalisée à titre de politique officielle et ne nomme pas encore le courtier, l’assureur ou l’organisme de réglementation applicable pour l’escalade.
Étape 1 : nous contacter directement
Si vous avez une préoccupation au sujet du service reçu, nous vous encourageons à la soulever d’abord directement auprès de Robbie Bhansal au +14168185624. La plupart des préoccupations peuvent être résolues rapidement grâce à une conversation directe.
Étape 2 : plainte écrite officielle
Si votre préoccupation n’est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez soumettre une plainte écrite décrivant le problème et le résultat que vous recherchez. Nous accuserons réception de votre plainte et viserons à répondre dans un délai raisonnable.
Étape 3 : escalade
Si une plainte ne peut être résolue directement, elle peut être transmise au courtier, à l’assureur, à l’agence générale de gestion ou à l’organisme de réglementation compétent associé au produit ou au service en question. Les coordonnées précises d’escalade seront fournies ici une fois confirmées.
Nous joindre
Pour amorcer le processus de plainte, communiquez avec Robbie Bhansal au +14168185624.